ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Этот документ является официальным публичным предложением (далее по тексту - "Договор", "Публичный Договор" или "Оферта") заключить Договор на туристическое обслуживание в электронной форме, по которому Туроператор с одной Стороны и Турист, который Акцептировал Публичную Оферту с другой Стороны, в дальнейшем именуемые вместе "Стороны", регулируют правовые отношения на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Согласно ст. 642 Гражданского кодекса Украины, этот Договор считается заключенным с момента принятия Туристом предложения о заключении Договора (акцепт). Согласно статьям 633, 641, 644 Гражданского кодекса Украины, условия настоящего Договора одинаковы для всех.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей Оферты является совершение действий по заказу туристической услуги с помощью Веб-сайта http://nepaketniki.com и осуществление платежа в счет оплаты заказанной услуги.
Принять предложение заключения этого Публичного Договора может любое лицо, заинтересованное в услугах Туроператора и обладающее достаточным объемом гражданской дееспособности. Туроператор не проверяет дееспособность и не несет ответственности за действия Туриста, которые нарушают требования законодательства.Настоящий Договор может быть заключен между Туристом и Туроператором непосредственно или между Туристом и Туроператором от имени и в интересах которого действует Турагент, уполномоченный Туроператором на основании заключенного Агентского Договора.
Эта Публичная Оферта адресована неограниченному кругу лиц.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
I ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящего Договора публичной оферты являются правоотношения, возникающие непосредственно между Туристом и Туроператором или между Туристом и Туроператором посредством Турагента, по которым Туроператор за плату обязуется обеспечить предоставление Туристу комплекса туристических и сопутствующих услуг, а Турист обязуется оплатить такие услуги.
1.2. Информация о туристических услугах Туроператор размещает на Веб-сайте. Турист получает информацию о туристических услугах путем самостоятельного ознакомления с описанием услуг на Веб-сайте и получения дополнительной информации от Туроператора, Турагента.
1.3. К моменту заказа туристической услуги Турист обязан полностью ознакомиться с описанием туристической услуги (программой тура) и условиями предоставления туристических услуг.
II ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
2.1. Заказ туристической услуги осуществляется Туристом путем оформления заявки (заполнения электронной формы) на Веб-сайте Туроператора или путем отправки Туристом электронного текстового сообщения на средства связи Туроператора, Турагента.
2.2. После заказа туристической услуги Туроператор в течение 24 (двадцати четырех) часов подтверждает заказ Туриста или отказывает в подтверждении заказа Туриста с указанием основания отказа.
2.3. В случае подтверждения заказа Туриста, Турист обязан произвести полную оплату стоимости заказанных туристических услуг в пользу Туроператора, Турагента в установленном Сторонами порядке.
2.4. Оплата стоимости заказанной туристической услуги осуществляется Туристом путем оплаты через платежную систему (систему интернет-эквайринга) на Веб-сайте Туроператора или путем оплаты сформированного Туроператором, Турагентом Счета на оплату.
2.5. Стоимость туристических услуг указывается на Веб-сайте Туроператора или в Счете на оплату и может быть оплачена Туристом путем безналичного расчета или путем оплаты наличными с соблюдением требований законодательства по оформлению наличных расчетов.
2.6. Расчеты между Сторонами могут производиться в национальной валюте Украины - гривне или в иностранной валюте, определенной по согласованию Сторон (с указанием денежного эквивалента в национальной валюте).
2.7. Осуществление полной или частичной (по договоренности) оплаты в счет заказанной туристической услуги является полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора публичной оферты. Акцепт оферты создает правовые последствия для Сторон в соответствии с условиями, которые определены в настоящем Публичном Договоре.
2.8. Акцептом оферты Турист подтверждает факт предоставления ему всей необходимой и достаточной информации для того, чтобы принять окончательное решение о заключении Договора публичной оферты.
2.9. Настоящий Договор публичной оферты вступает в силу с момента его акцепта Туристом и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
III ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА
3.1. Турист имеет право:
3.1.1. Получать всю необходимую и достоверную информацию об условиях туристического обслуживания.
3.1.2. Получить комплекс заказанных и оплаченных туристических услуг.
3.1.3. Обращаться к Туроператору с заявлениями, обращениями, предложениями или жалобами.
3.1.4. На возмещение материального ущерба в случае неисполнения или ненадлежащего выполнения условий Публичного Договора Туроператором.
3.2. Турист обязан:
3.2.1. Подробно ознакомиться со всеми положениями этой Публичной Оферты и информацией о туристической услуге на Веб-сайте Туроператора.
3.2.3. В полном объеме оплатить стоимость заказанных туристических услуг.
3.2.4. Предоставить достоверные данные и информацию о себе как участнике туристического путешествия.
3.2.5. Соблюдать таможенные и пограничные правила, соблюдать положения законодательства страны следования, знать и выполнять противоэпидемиологические и карантинные требования.
3.2.6. Иметь все необходимые вещи и препараты, необходимые для обеспечения личной первой медицинской помощи, с учетом своего состояния здоровья.
3.2.7. Находясь в туре соблюдать рекомендации и указания Туроператора и/или представителя Туроператора в туре, бережно относиться к объектам природы и культурного наследия в стране (месте) пребывания, не нарушать права и законные интересы других граждан.
3.2.8. Возмещать ущерб, причиненный своими неправомерными действиями.
3.2.9. При наступлении страхового случая Турист обязан действовать в соответствии с инструкцией, изложенной в страховом полисе (претензии по соответствующим в связи с этими расходами предъявляются к страховой компании).
3.2.10. Самостоятельно и за свой счет организовать прибытие в страну, в которой осуществляется туристическое обслуживание.
IV ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
4.1. Туроператор имеет право:
4.1.1. Получать от Туриста достоверную информацию, необходимую для предоставления туристических услуг. 4.1.2. Отказать в предоставлении туристических услуг в случае неполной или несвоевременной оплаты стоимости заказанных туристических услуг или при наличии объективных препятствий в предоставлении услуг. 4.1.3. Внести изменения в условия предоставления туристических услуг или разорвать настоящий Публичный Договор, в связи с изменением существенных условий и обстоятельств, которыми Стороны руководствовались при заключении настоящего Публичного Договора.
4.1.4. При расторжении договора по инициативе Туриста удерживать суммы фактически понесенных Туроператором расходов в связи с организацией и проведением тура.
4.1.5. На применение штрафных санкций в отношении Туриста.
4.1.6. Отменить проведение тура в одностороннем порядке, осуществив полный возврат уплаченных Туристом денежных средств, кроме случаев, когда соответствующая отмена тура произошла вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.
4.1.7. Обеспечить предоставление Туристу полного комплекса туристических услуг, согласно условиям настоящей Публичной оферты.
4.2. Туроператор обязан:
4.2.1. Предоставить Туристу информацию об условиях предоставления туристических услуг.
4.2.2. Предоставить туристические услуги на должном уровне и в полном объеме.
4.2.3. Предоставить Туристу документ, подтверждающий осуществление Туристом расчета за туристические услуги.
V УСЛОВИЯ ДОСРОЧНОГО РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА СО СТОРОНЫ ТУРИСТА
5.1. До момента начала предоставления туристических услуг Турист вправе отказаться от настоящего Договора (инициировать досрочное расторжение Договора публичной оферты), предупредив Туроператора о соответствующем отказе средствами электронной или телефонной связи с обоснованием причин отказа.
5.2. В случае отказа Туриста от настоящего Договора Туроператор в течение 24 (двадцати четырех) часов должен рассмотреть отказ Туриста и сообщить ему условия возврата фактически уплаченных Туристом средств.
5.3. В случае, если на момент отказа от настоящего Договора Турист фактически оплатил в пользу Туроператора полную стоимость туристических услуг, Туроператор в течение 10 (десяти) рабочих дней возвращает Туристу полную стоимость уплаченных им средств, за вычетом суммы фактических расходов Туроператора, осуществленных Туроператором в ходе организации туристического продукта (оплата стоимости перевозки, бронирования, заказа услуг и т.п.), а также суммы банковских комиссий и трансакционных расходов.
5.4. В случае, если на момент отказа от настоящего Договора Турист произвел в пользу Туроператора частичную оплату стоимости туристических услуг, сумма которой не покрывает сумму фактических расходов Туроператора, осуществленных Туроператором в ходе организации туристического продукта, Турист обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления об отказе уплатить в пользу Туроператора остаток суммы, являющейся разницей между суммой фактически осуществленной Туристом оплаты стоимости туристических услуг и суммой фактических расходов Туроператора.
VI ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Публичного Договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством Украины.
6.2. Турист несет ответственность за своевременность и полноту оплаты стоимости заказанных туристических услуг.
6.3. В случае отказа Туриста от настоящего Договора Туроператор имеет право применить в отношении Туриста штрафную санкцию в форме неустойки в размере до 50% от общей стоимости заказанных Туристом туристических услуг.
6.4. При неявке Туриста на рейс или при отказе в пересечении границы и/или досрочном прерывании тура в связи с решением компетентных органов государственной власти Украины и/или страны пребывания, или транзита, стоимость туристических услуг не возвращается.
6.4. В случае, если турист допустит существенное (грубое) нарушение условий и правил предоставления туристических услуг, а также этических правил (в частности, но не исключительно: пребывание в состоянии алкогольного (имеется в виду тяжелая степень опьянения) или наркотического опьянения любой степени, совершение действий, нарушающих законные интересы или права других участников туристической группы, повреждение, уничтожение или воровство чужого имущества), нарушение требований законодательства страны пребывания, Туроператор вправе прекратить предоставление туристических услуг такому Туристу без возмещения стоимости туристических услуг.
VII ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
7.1. Туроператор не несет ответственности за:
7.1.1. Отказ Туристу и (или) лицам, следующим вместе с ним в предоставлении визы консульскими службами иностранных государств или выявленный запрет Туриста и (или) лицам, следующим вместе с ним совершать поездки за пределы Украины.
7.1.2. Отсутствие у Туриста должным образом оформленного загранпаспорта до начала туристического обслуживания, а также отсутствие у Туриста и (или) у лиц, направляющихся вместе с ним COVID-сертификата, подтверждающего вакцинацию от COVID-19 одной или несколькими дозами вакцин, включенных Всемирной организацией здравоохранения к перечню разрешенных для использования в чрезвычайных ситуациях или отрицательного результата тестирования на COVID-19 методом полимеразной цепной реакции (в случае, если наличие указанных документов обязательно для осуществления туристического путешествия).
7.1.3. Несоблюдение Туристом установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолета, правил автобусной или железнодорожной перевозки.
7.1.4. Снятие Туриста с рейса при прохождении таможенного и пограничного контроля, а также по распоряжению местных властей или других учреждений, организаций.
7.1.5. Неявку или опоздание Туриста на регистрацию в аэропорт отправления или на место отправления транспортного средства.
7.1.6. Утрату документов, личных вещей или багажа Туриста.
7.1.7. Отмену или изменение времени отправки и пункта назначения авиарейсов.
7.1.8. Ущерб, нанесенный третьим лицам в период предоставления туристических услуг по вине Туриста.
7.1.9. При наступлении страховых случаев. Туроператор не возмещает никаких страховых расходов при наступлении страховых случаев, предусмотренных договорами страхования.
7.1.10 Невыполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Публичной Оферты вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
VIII ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно является следствием независимых от их воли обстоятельств, в том числе: стихийного бедствия, пожара, наводнения, землетрясений, военных действий, гражданских беспорядков, страйков, распространение эпидемий, введение карантина, чрезвычайной ситуации, чрезвычайного положения, изменений требований законодательства, запретов, санкций или других действий государственных органов, препятствующих надлежащему выполнению обязательств по настоящему Договору.
8.2. При возникновении указанных обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору изменяется согласно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Стороны обязуются согласовать изменение даты туристического обслуживания или замены тура, или принятие других альтернативных мер, направленных на добровольное урегулирование.
8.3. Стороны согласовали, что наступление такого обстоятельства непреодолимой силы как принятие решений органами государственной власти или органами местного самоуправления, которыми вводятся усиленные противоэпидемиологические или карантинные меры, являются обстоятельством непреодолимой силы (обстоятельством форс-мажора), которая не требует отдельного документального подтверждения со стороны специализированных учреждений.
8.4. Стороны должны прилагать максимальные усилия для того, чтобы устранить непреодолимые обстоятельства как можно быстрее или смягчить их последствия, используя все разумные усилия.
8.5. Сторона, которая попала под действие обстоятельств непреодолимой силы и оказалась вследствие этого неспособна выполнять обязательства по настоящему Договору, обязана безотлагательно проинформировать об этом другую Сторону.
IX ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Турист гарантирует, что владеет всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и выполнения настоящего Публичного Договора, что он указал достоверные данные при заказе туристических услуг.
9.2. Все указанные Туристом средства связи являются надлежащим и допустимым средством для обмена информацией, направленной на выполнение настоящего Публичного Договора.
9.3. Турист дает согласие на сбор и обработку его персональных данных в объеме, необходимом для предоставления туристических услуг.
9.4. Туристические услуги считаются предоставленными должным образом и в полном объеме, если при предоставлении услуг и в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения предоставления услуг по настоящему Публичному Договору в адрес Турагента или Туроператора не предоставлено обоснованных возражений или претензий Туриста по качеству предоставленных туристических услуг.
9.5. Турист не имеет права использовать предоставленные Туроператором туристические услуги с целью отъезда с места постоянного проживания с целью трудоустройства, в связи с выполнением профессиональных обязанностей, с другими предпринимательскими целями или с целью смены гражданства, получения вида на жительство или права на работу в другой стране или по семейным делам.
9.6. Все споры, которые могут возникнуть в ходе исполнения этого Публичного Договора, Стороны разрешают путем переговоров. Если Стороны не могут урегулировать какой-либо спор в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения уведомления от другой Стороны, Стороны соглашаются, что все споры или претензии будут разрешаться в судебном порядке, в соответствии с юрисдикцией и процессуальным правом Украины.
9.7. Турист подтверждает и соглашается, что туристическое обслуживание может осуществляться на украинском, русском или английском языке.
9.8. Стороны признают юридическую силу документов, составленных в электронной форме (заявок, актов, сообщений, счетов, соглашений, писем и др.), которые направляются по электронной почте по указанным в договоре реквизитам или на альтернативные средства электронной/телефонной связи Стороны, если возможно достоверно установить, что документ или уведомление исходит от Стороны настоящего Договора Публичной Оферты.
9.9. Стороны исходят из того, что электронное сообщение, направленное с электронного почтового адреса Стороны, или сформированное и направленное с помощью альтернативных средств электронной/телефонной связи Стороны выражает ее настоящее волеизъявление и намерение заключить, изменить или расторгнуть договоренности в соответствии со значением того или иного действия, определенного Публичным Договором.
РЕКВИЗИТЫ
Туроператор: Общество с ограниченной ответственностью "НЕПАКЕТНИКИ ТРЭВЕЛ"
идентификационный код юридического лица: 44426842
Адрес: 01032, Украина, город Киев, ул. Саксаганского 120
IBAN: UA793348510000000026004160962 в АО "ПЕРВЫЙ УКРАИНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК",
МФО 334851
Контакты: +380994902454, nepaketniki@gmail.com, booking@nepaketniki.com.
Финансовое обеспечение гражданской ответственности Туроператора: Договор о предоставлении банковской гарантии №20699/21-Г от 22.10.2021 года с АО "БАНК ИНВЕСТИЦИЙ И СБЕРЕЖЕНИЙ" (МФО 380281), банковская гарантия №20699/21-Г от 26.10.2021 года, сумма гарантии эквивалент 20 000 Евро, срок действия гарантии до 22.10.2022 года включительно.
Сведения о страховании туристов: Агентский договор №18305505-87-00-30 от 21.10.2021 года с ЧАО "Страховая компания "ВУСО".
Лицензия на право осуществления туроператорской деятельности - Приказ Государственного агентства развития туризма Украины №246 от 02.11.2021 года.
Турагент: Физическое лицо-предприниматель Хакимова Татьяна Васильевна
регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика 2571117042
Адрес: 50049, Украина, город Кривой Рог, ул. Владимира Великого, д. 34, кв. 149
IBAN: UA253220010000026003310084484 в АО "УНИВЕРСАЛ БАНК", МФО 322001
Дата публикации документа на Веб-сайте: 27 октября 2021 года.
Актуальная редакция: от 27 октября 2021 года.
© NEPAKETNIKI. Все права защищены.
Главное управление Госпродпотребслужбы в городе Киеве – 04053, город Киев, улица Некрасовская, 10/8, (044) 486-54-86.Ознакомиться с положениями Закона Украины "О туризме" можно по ссылке.
Ознакомиться с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей" можно по ссылке.
Согласно ст. 642 Гражданского кодекса Украины, этот Договор считается заключенным с момента принятия Туристом предложения о заключении Договора (акцепт). Согласно статьям 633, 641, 644 Гражданского кодекса Украины, условия настоящего Договора одинаковы для всех.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей Оферты является совершение действий по заказу туристической услуги с помощью Веб-сайта http://nepaketniki.com и осуществление платежа в счет оплаты заказанной услуги.
Принять предложение заключения этого Публичного Договора может любое лицо, заинтересованное в услугах Туроператора и обладающее достаточным объемом гражданской дееспособности. Туроператор не проверяет дееспособность и не несет ответственности за действия Туриста, которые нарушают требования законодательства.Настоящий Договор может быть заключен между Туристом и Туроператором непосредственно или между Туристом и Туроператором от имени и в интересах которого действует Турагент, уполномоченный Туроператором на основании заключенного Агентского Договора.
Эта Публичная Оферта адресована неограниченному кругу лиц.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
- ТУРОПЕРАТОР - субъект хозяйствования, зарегистрированный согласно требованиям законодательства Украины - Общество с ограниченной ответственностью "НЕПАКЕТНИКИ ТРЕВЕЛ" (идентификационный код юридического лица 44426842), который осуществляет деятельность на основании Лицензии на право осуществления туроператорской деятельности и для которого исключительной деятельностью является организация и обеспечение создания туристического продукта, реализация и предоставление туристических услуг, а также посредническая деятельность по оказанию характерных и сопутствующих услуг.
- ТУРАГЕНТ - субъект хозяйствования, сведения о котором указаны в Разделе "Реквизиты" этого Публичного Договора, который осуществляет посредническую деятельность по реализации туристического продукта Туроператора.
- ТУРИСТ - лицо совершившее акцепт этой Публичной Оферты и совершающее путешествие по Украине или в другую страну на срок от 24 часов до 1 года, без осуществления какой-либо оплачиваемой деятельности и с обязательством покинуть страну или местонахождение в указанный срок.
- ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПРОДУКТ - предварительно разработанный комплекс туристических услуг, объединяющий не менее двух таких услуг, реализуемых или предлагаемых для реализации по определенной на Веб-сайте цене, в состав которого входят услуги перевозки, услуги размещения и другие туристические услуги, не связанные с перевозкой и размещением (услуги по организации посещений объектов культуры, отдыха и развлечений, реализации сувенирной продукции и т.п.).
- ВЕБ-САЙТ - совокупность данных, электронной (цифровой) информации, связанной между собой и структурированной в пределах адреса веб-сайта в сети Интернет по ссылке nepaketniki.com созданный для заключения Договора на туристическое обслуживание.
I ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящего Договора публичной оферты являются правоотношения, возникающие непосредственно между Туристом и Туроператором или между Туристом и Туроператором посредством Турагента, по которым Туроператор за плату обязуется обеспечить предоставление Туристу комплекса туристических и сопутствующих услуг, а Турист обязуется оплатить такие услуги.
1.2. Информация о туристических услугах Туроператор размещает на Веб-сайте. Турист получает информацию о туристических услугах путем самостоятельного ознакомления с описанием услуг на Веб-сайте и получения дополнительной информации от Туроператора, Турагента.
1.3. К моменту заказа туристической услуги Турист обязан полностью ознакомиться с описанием туристической услуги (программой тура) и условиями предоставления туристических услуг.
II ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
2.1. Заказ туристической услуги осуществляется Туристом путем оформления заявки (заполнения электронной формы) на Веб-сайте Туроператора или путем отправки Туристом электронного текстового сообщения на средства связи Туроператора, Турагента.
2.2. После заказа туристической услуги Туроператор в течение 24 (двадцати четырех) часов подтверждает заказ Туриста или отказывает в подтверждении заказа Туриста с указанием основания отказа.
2.3. В случае подтверждения заказа Туриста, Турист обязан произвести полную оплату стоимости заказанных туристических услуг в пользу Туроператора, Турагента в установленном Сторонами порядке.
2.4. Оплата стоимости заказанной туристической услуги осуществляется Туристом путем оплаты через платежную систему (систему интернет-эквайринга) на Веб-сайте Туроператора или путем оплаты сформированного Туроператором, Турагентом Счета на оплату.
2.5. Стоимость туристических услуг указывается на Веб-сайте Туроператора или в Счете на оплату и может быть оплачена Туристом путем безналичного расчета или путем оплаты наличными с соблюдением требований законодательства по оформлению наличных расчетов.
2.6. Расчеты между Сторонами могут производиться в национальной валюте Украины - гривне или в иностранной валюте, определенной по согласованию Сторон (с указанием денежного эквивалента в национальной валюте).
2.7. Осуществление полной или частичной (по договоренности) оплаты в счет заказанной туристической услуги является полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора публичной оферты. Акцепт оферты создает правовые последствия для Сторон в соответствии с условиями, которые определены в настоящем Публичном Договоре.
2.8. Акцептом оферты Турист подтверждает факт предоставления ему всей необходимой и достаточной информации для того, чтобы принять окончательное решение о заключении Договора публичной оферты.
2.9. Настоящий Договор публичной оферты вступает в силу с момента его акцепта Туристом и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
III ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА
3.1. Турист имеет право:
3.1.1. Получать всю необходимую и достоверную информацию об условиях туристического обслуживания.
3.1.2. Получить комплекс заказанных и оплаченных туристических услуг.
3.1.3. Обращаться к Туроператору с заявлениями, обращениями, предложениями или жалобами.
3.1.4. На возмещение материального ущерба в случае неисполнения или ненадлежащего выполнения условий Публичного Договора Туроператором.
3.2. Турист обязан:
3.2.1. Подробно ознакомиться со всеми положениями этой Публичной Оферты и информацией о туристической услуге на Веб-сайте Туроператора.
3.2.3. В полном объеме оплатить стоимость заказанных туристических услуг.
3.2.4. Предоставить достоверные данные и информацию о себе как участнике туристического путешествия.
3.2.5. Соблюдать таможенные и пограничные правила, соблюдать положения законодательства страны следования, знать и выполнять противоэпидемиологические и карантинные требования.
3.2.6. Иметь все необходимые вещи и препараты, необходимые для обеспечения личной первой медицинской помощи, с учетом своего состояния здоровья.
3.2.7. Находясь в туре соблюдать рекомендации и указания Туроператора и/или представителя Туроператора в туре, бережно относиться к объектам природы и культурного наследия в стране (месте) пребывания, не нарушать права и законные интересы других граждан.
3.2.8. Возмещать ущерб, причиненный своими неправомерными действиями.
3.2.9. При наступлении страхового случая Турист обязан действовать в соответствии с инструкцией, изложенной в страховом полисе (претензии по соответствующим в связи с этими расходами предъявляются к страховой компании).
3.2.10. Самостоятельно и за свой счет организовать прибытие в страну, в которой осуществляется туристическое обслуживание.
IV ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
4.1. Туроператор имеет право:
4.1.1. Получать от Туриста достоверную информацию, необходимую для предоставления туристических услуг. 4.1.2. Отказать в предоставлении туристических услуг в случае неполной или несвоевременной оплаты стоимости заказанных туристических услуг или при наличии объективных препятствий в предоставлении услуг. 4.1.3. Внести изменения в условия предоставления туристических услуг или разорвать настоящий Публичный Договор, в связи с изменением существенных условий и обстоятельств, которыми Стороны руководствовались при заключении настоящего Публичного Договора.
4.1.4. При расторжении договора по инициативе Туриста удерживать суммы фактически понесенных Туроператором расходов в связи с организацией и проведением тура.
4.1.5. На применение штрафных санкций в отношении Туриста.
4.1.6. Отменить проведение тура в одностороннем порядке, осуществив полный возврат уплаченных Туристом денежных средств, кроме случаев, когда соответствующая отмена тура произошла вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.
4.1.7. Обеспечить предоставление Туристу полного комплекса туристических услуг, согласно условиям настоящей Публичной оферты.
4.2. Туроператор обязан:
4.2.1. Предоставить Туристу информацию об условиях предоставления туристических услуг.
4.2.2. Предоставить туристические услуги на должном уровне и в полном объеме.
4.2.3. Предоставить Туристу документ, подтверждающий осуществление Туристом расчета за туристические услуги.
V УСЛОВИЯ ДОСРОЧНОГО РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА СО СТОРОНЫ ТУРИСТА
5.1. До момента начала предоставления туристических услуг Турист вправе отказаться от настоящего Договора (инициировать досрочное расторжение Договора публичной оферты), предупредив Туроператора о соответствующем отказе средствами электронной или телефонной связи с обоснованием причин отказа.
5.2. В случае отказа Туриста от настоящего Договора Туроператор в течение 24 (двадцати четырех) часов должен рассмотреть отказ Туриста и сообщить ему условия возврата фактически уплаченных Туристом средств.
5.3. В случае, если на момент отказа от настоящего Договора Турист фактически оплатил в пользу Туроператора полную стоимость туристических услуг, Туроператор в течение 10 (десяти) рабочих дней возвращает Туристу полную стоимость уплаченных им средств, за вычетом суммы фактических расходов Туроператора, осуществленных Туроператором в ходе организации туристического продукта (оплата стоимости перевозки, бронирования, заказа услуг и т.п.), а также суммы банковских комиссий и трансакционных расходов.
5.4. В случае, если на момент отказа от настоящего Договора Турист произвел в пользу Туроператора частичную оплату стоимости туристических услуг, сумма которой не покрывает сумму фактических расходов Туроператора, осуществленных Туроператором в ходе организации туристического продукта, Турист обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления об отказе уплатить в пользу Туроператора остаток суммы, являющейся разницей между суммой фактически осуществленной Туристом оплаты стоимости туристических услуг и суммой фактических расходов Туроператора.
VI ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Публичного Договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством Украины.
6.2. Турист несет ответственность за своевременность и полноту оплаты стоимости заказанных туристических услуг.
6.3. В случае отказа Туриста от настоящего Договора Туроператор имеет право применить в отношении Туриста штрафную санкцию в форме неустойки в размере до 50% от общей стоимости заказанных Туристом туристических услуг.
6.4. При неявке Туриста на рейс или при отказе в пересечении границы и/или досрочном прерывании тура в связи с решением компетентных органов государственной власти Украины и/или страны пребывания, или транзита, стоимость туристических услуг не возвращается.
6.4. В случае, если турист допустит существенное (грубое) нарушение условий и правил предоставления туристических услуг, а также этических правил (в частности, но не исключительно: пребывание в состоянии алкогольного (имеется в виду тяжелая степень опьянения) или наркотического опьянения любой степени, совершение действий, нарушающих законные интересы или права других участников туристической группы, повреждение, уничтожение или воровство чужого имущества), нарушение требований законодательства страны пребывания, Туроператор вправе прекратить предоставление туристических услуг такому Туристу без возмещения стоимости туристических услуг.
VII ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
7.1. Туроператор не несет ответственности за:
7.1.1. Отказ Туристу и (или) лицам, следующим вместе с ним в предоставлении визы консульскими службами иностранных государств или выявленный запрет Туриста и (или) лицам, следующим вместе с ним совершать поездки за пределы Украины.
7.1.2. Отсутствие у Туриста должным образом оформленного загранпаспорта до начала туристического обслуживания, а также отсутствие у Туриста и (или) у лиц, направляющихся вместе с ним COVID-сертификата, подтверждающего вакцинацию от COVID-19 одной или несколькими дозами вакцин, включенных Всемирной организацией здравоохранения к перечню разрешенных для использования в чрезвычайных ситуациях или отрицательного результата тестирования на COVID-19 методом полимеразной цепной реакции (в случае, если наличие указанных документов обязательно для осуществления туристического путешествия).
7.1.3. Несоблюдение Туристом установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолета, правил автобусной или железнодорожной перевозки.
7.1.4. Снятие Туриста с рейса при прохождении таможенного и пограничного контроля, а также по распоряжению местных властей или других учреждений, организаций.
7.1.5. Неявку или опоздание Туриста на регистрацию в аэропорт отправления или на место отправления транспортного средства.
7.1.6. Утрату документов, личных вещей или багажа Туриста.
7.1.7. Отмену или изменение времени отправки и пункта назначения авиарейсов.
7.1.8. Ущерб, нанесенный третьим лицам в период предоставления туристических услуг по вине Туриста.
7.1.9. При наступлении страховых случаев. Туроператор не возмещает никаких страховых расходов при наступлении страховых случаев, предусмотренных договорами страхования.
7.1.10 Невыполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Публичной Оферты вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
VIII ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно является следствием независимых от их воли обстоятельств, в том числе: стихийного бедствия, пожара, наводнения, землетрясений, военных действий, гражданских беспорядков, страйков, распространение эпидемий, введение карантина, чрезвычайной ситуации, чрезвычайного положения, изменений требований законодательства, запретов, санкций или других действий государственных органов, препятствующих надлежащему выполнению обязательств по настоящему Договору.
8.2. При возникновении указанных обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору изменяется согласно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Стороны обязуются согласовать изменение даты туристического обслуживания или замены тура, или принятие других альтернативных мер, направленных на добровольное урегулирование.
8.3. Стороны согласовали, что наступление такого обстоятельства непреодолимой силы как принятие решений органами государственной власти или органами местного самоуправления, которыми вводятся усиленные противоэпидемиологические или карантинные меры, являются обстоятельством непреодолимой силы (обстоятельством форс-мажора), которая не требует отдельного документального подтверждения со стороны специализированных учреждений.
8.4. Стороны должны прилагать максимальные усилия для того, чтобы устранить непреодолимые обстоятельства как можно быстрее или смягчить их последствия, используя все разумные усилия.
8.5. Сторона, которая попала под действие обстоятельств непреодолимой силы и оказалась вследствие этого неспособна выполнять обязательства по настоящему Договору, обязана безотлагательно проинформировать об этом другую Сторону.
IX ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Турист гарантирует, что владеет всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и выполнения настоящего Публичного Договора, что он указал достоверные данные при заказе туристических услуг.
9.2. Все указанные Туристом средства связи являются надлежащим и допустимым средством для обмена информацией, направленной на выполнение настоящего Публичного Договора.
9.3. Турист дает согласие на сбор и обработку его персональных данных в объеме, необходимом для предоставления туристических услуг.
9.4. Туристические услуги считаются предоставленными должным образом и в полном объеме, если при предоставлении услуг и в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения предоставления услуг по настоящему Публичному Договору в адрес Турагента или Туроператора не предоставлено обоснованных возражений или претензий Туриста по качеству предоставленных туристических услуг.
9.5. Турист не имеет права использовать предоставленные Туроператором туристические услуги с целью отъезда с места постоянного проживания с целью трудоустройства, в связи с выполнением профессиональных обязанностей, с другими предпринимательскими целями или с целью смены гражданства, получения вида на жительство или права на работу в другой стране или по семейным делам.
9.6. Все споры, которые могут возникнуть в ходе исполнения этого Публичного Договора, Стороны разрешают путем переговоров. Если Стороны не могут урегулировать какой-либо спор в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения уведомления от другой Стороны, Стороны соглашаются, что все споры или претензии будут разрешаться в судебном порядке, в соответствии с юрисдикцией и процессуальным правом Украины.
9.7. Турист подтверждает и соглашается, что туристическое обслуживание может осуществляться на украинском, русском или английском языке.
9.8. Стороны признают юридическую силу документов, составленных в электронной форме (заявок, актов, сообщений, счетов, соглашений, писем и др.), которые направляются по электронной почте по указанным в договоре реквизитам или на альтернативные средства электронной/телефонной связи Стороны, если возможно достоверно установить, что документ или уведомление исходит от Стороны настоящего Договора Публичной Оферты.
9.9. Стороны исходят из того, что электронное сообщение, направленное с электронного почтового адреса Стороны, или сформированное и направленное с помощью альтернативных средств электронной/телефонной связи Стороны выражает ее настоящее волеизъявление и намерение заключить, изменить или расторгнуть договоренности в соответствии со значением того или иного действия, определенного Публичным Договором.
РЕКВИЗИТЫ
Туроператор: Общество с ограниченной ответственностью "НЕПАКЕТНИКИ ТРЭВЕЛ"
идентификационный код юридического лица: 44426842
Адрес: 01032, Украина, город Киев, ул. Саксаганского 120
IBAN: UA793348510000000026004160962 в АО "ПЕРВЫЙ УКРАИНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНК",
МФО 334851
Контакты: +380994902454, nepaketniki@gmail.com, booking@nepaketniki.com.
Финансовое обеспечение гражданской ответственности Туроператора: Договор о предоставлении банковской гарантии №20699/21-Г от 22.10.2021 года с АО "БАНК ИНВЕСТИЦИЙ И СБЕРЕЖЕНИЙ" (МФО 380281), банковская гарантия №20699/21-Г от 26.10.2021 года, сумма гарантии эквивалент 20 000 Евро, срок действия гарантии до 22.10.2022 года включительно.
Сведения о страховании туристов: Агентский договор №18305505-87-00-30 от 21.10.2021 года с ЧАО "Страховая компания "ВУСО".
Лицензия на право осуществления туроператорской деятельности - Приказ Государственного агентства развития туризма Украины №246 от 02.11.2021 года.
Турагент: Физическое лицо-предприниматель Хакимова Татьяна Васильевна
регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика 2571117042
Адрес: 50049, Украина, город Кривой Рог, ул. Владимира Великого, д. 34, кв. 149
IBAN: UA253220010000026003310084484 в АО "УНИВЕРСАЛ БАНК", МФО 322001
Дата публикации документа на Веб-сайте: 27 октября 2021 года.
Актуальная редакция: от 27 октября 2021 года.
© NEPAKETNIKI. Все права защищены.
Главное управление Госпродпотребслужбы в городе Киеве – 04053, город Киев, улица Некрасовская, 10/8, (044) 486-54-86.Ознакомиться с положениями Закона Украины "О туризме" можно по ссылке.
Ознакомиться с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей" можно по ссылке.
